Tout public

Aucun

14 Heures

À définir

• Acquérir une méthode et des outils permettant d’intervenir efficacement dans ma gestion de conflits
• Engager avec aisance le dialogue avec autrui
• Écouter et reformuler
• Maîtriser ses émotions

Journée 1

Les différents types de conflits :

• Définition d’un conflit
• Les conflits et leur cause
• La naissance d’un conflit
• Les éléments à observer et à analyser

Reconnaitre et exprimer ses émotions :

• Faire descendre la tension avant d’agir
• Reprendre possession de ses émotions
• Canaliser ses émotions
• Besoins de reconnaissance

L’après conflit :

• Tirer des leçons et prendre conscience pour progresser.
• Consolider l’acquis par une pratique partagée.

Journée 2

•  Retour sur expérience
• Ancrage des compétences acquises au cours de la première journée
• Échanges de pratiques
• Mise en place d’un plan d’action