Les bases de la communication :

• 5 principes de base de la communication
• L’impossibilité de ne pas communiquer
• L’influence de la relation sur le contenu des échanges
• La symétrie et la complémentarité des rôles
• Les principaux outils au service de la communication
• Le message “Je”
• Le C.E.P.
• La Reformulation et l’écoute active

Communication au sein de l’équipe

• La dynamique d’équipe
• Conditions pour transformer un groupe en équipe
• L’engagement et la motivation des participants
• Les points forts et les limites individuelles des membres du collectif
• Compétences et rôles de chacun dans l’équipe
• Les enjeux du travail d’équipe
• Avantages et inconvénients de travailler seul ou à plusieurs
• Les conditions nécessaires à un travail d’équipe optimum

La communication au service de l’entente positive

• Les disfonctionnements qui amènent à l’apparition du conflit
• Identifier la source qui génère une crise
• Les valeurs de la médiation

Public concerné :

Conducteur

Objectifs : 

• Rappeler les connaissances de base sur la communication
• Améliorer la communication pour valoriser le travail d’équipe
• Adapter sa communication en fonction des publics et de ses objectifs
• Définir sa communication pour une entente positive au travail

Méthodologie :

Théâtre d’entreprise : créer l’intention, surprendre, donner envie, susciter l’attention et l’intérêt apprendre de mieux différente

Une pédagogie en 3 étapes :

• Déclencher les émotions
• Réfléchir et s’interroger sur ses comportements
• Ancrer la compréhension et mémoriser les apprentissages

Dispositif d’évaluation : 

Questionnaire de satisfaction

Evaluation des acquis de formation

Livrables : 

Support de formation

Attestation de fin de formation